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有事直接找跑场馆的人

场馆某个入口编号改了、开赛时间跟现场对不上、想跟爱游戏看台聊场馆资料互校,都可以从下面三条通道递到资料编辑部。工作日的 9:00–21:00,接电话和回邮件的都是常年跑场馆的编辑,不是自动应答。

  • 9:00–21:00工作日真人回复
  • 2 个工作日资料纠错平均处理
  • 9 家场馆运营方互校合作
夜间控制室风格的联络台,屏幕上排列着场馆编号与数据列表
C

三条通道,按场景挑

要留一份文字记录、要附现场照片,走邮箱;几分钟内就要一个答案,打电话;场馆运营方要寄纸质材料,走来信地址。三条通道都通向同一间编辑部。

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客服邮箱

材料多、想留记录

contact@aiyouxi-quest.com.cn

场馆字段有出入、赛程时间对不上、换设备之后主队订阅没跟过来,写邮件最省事。把联赛层级和主队名称写在开头,编辑能直接翻到那份档案,不用来回问。

这类问题适合写邮件
  • 某座场馆的座席容量、看台分区与实际不符,附上你看到的数字
  • 赛程条目里的开赛时间与官方渠道有出入,写清你比对的时间点
  • 赛季数据在不同赛季之间对不上,指明是哪个字段、哪个赛季
  • 场馆运营方要谈资料互校,写清场馆全称与所属联赛层级
C-02

客服电话

几分钟内要答案

400-3444-3477

比赛当天要确认开赛时间、找某个分区对应哪个入口、看转播机位落在哪一段看台,打电话最快。通话前把主队名称和字段编号准备好,编辑不用边听边翻页。

这类问题适合打电话
  • 当天开赛时间与入场安排的临时确认
  • 某个看台分区对应哪一个入口编号
  • 转播机位的大致位置与能看到的视野范围
  • 对照记录在两台设备上显示不一致,需要当场判断
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来信地址

纸质材料与盖章校样

宁夏省银川市金凤区阅海路88号爱游戏数字体育中心

场馆运营方寄平面图、分区调整说明、盖章校样走这个地址。寄出之前先把扫描件发一份到客服邮箱,编辑可以提前把档案搭起来,纸质件到了直接落位。

这类材料适合寄纸质件
  • 场馆平面图与看台分区调整说明
  • 年度座席与容量校样
  • 入口与通道编号的现场标注件
  • 需要双方留存归档的互校文件
桌面上叠放的资料信笺与带编号标签的场馆资料卡
纸质件到达后按联赛层级归档,同一座场馆的资料卡与电子档案共用一套编号。
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与场馆运营方的资料互校

爱游戏看台目前与 9 家场馆运营方保持资料互校合作。场馆一侧的变更信息在 24 小时内同步进资料库,双方各留一份版本,赛季期间走加急通道,看台改造、临时封闭这类情况当天就能反映到页面上。

  1. 01

    写邮件说明来意

    发到客服邮箱,写清场馆全称、所属联赛层级和可对接的合作邮箱。

  2. 02

    调出现有档案比对

    编辑部把这座场馆已有的 26 个字段整理成一份底稿,连同缺口清单一并回复。

  3. 03

    建立双向更新通道

    约定变更的报送格式与联系人,赛季期与休赛期用同一套字段命名。

  4. 04

    变更 24 小时内入库

    收到场馆变更后 24 小时内同步进资料库,重大调整并行加急处理。

T

什么时候有人回

T-01

工作日 9:00–21:00

邮箱和电话都由真人值守,按收到的时间顺序处理。邮件全天都可以发,夜里发来的排在第二天上午的前面。

T-02

比赛日电话高峰

开赛前两三个小时来电量最集中,如果只是想确认入口编号或机位位置,写邮件往往比排队等着更快。

T-03

赛季期与变更高峰加派人手

赛季进行期间每 48 小时复核一次赛程与开赛时间,场馆集中改造的时段同步加派人手,回复节奏基本不受影响。

T-04

需要更多时间的情况

涉及场馆运营方确认的容量与分区变更,要等对方回函;跨多个赛季的历史数据调整,需要三组编辑一起过一遍。